20150310上課心得----服務創新理論

        服務創新理論是這週上課介紹的理論模型，結合了創新服務觀念、顧客介面、服務傳送系統和科技使用四個構面，來分析一個企業在導入新的資訊系統時所需要思考的面向。課程中老師也舉了兩個相關的案例來說明，分別是嘉豐冷凍以及格子趣，這兩間公司套入服務創新理論的方式有些許不同，嘉豐冷凍是引進了新的系統來增進整個物流流程的效率及品質，而且也利用Web介面來同步更新貨品的即時動態，讓購買方能即時查詢貨品流向。格子趣則是以非常新穎的方式創業，將商店分隔成數十個甚至數百個格子，並以低廉的價格出租，讓網路商店的賣家也可以擁有自己的實體店面，店內的商品五花八門，讓消費者有耳目一新的感受。

        下半堂課接續了創新這個主題，將焦點擺到了募資網站(Kickstarter)上的創新科技產品，其中有兩個產品令人印象深刻，分別是可以搭配APP使用的智慧電動鎖，以及接上導電的東西後就能發揮無限創意的面板產品。其中電動鎖本身的價格驚人，高達100元美金，單純的鎖門功能好像稍嫌不足，所以在大家討論後認為可以由飯店業者導入飯店使用，再搭配開發訂房相關的系統、APP還有飯店業者的服務，如此一來除了能符合這個電動鎖本身的身價，也提供其他很棒的附加價值。另一個面板產品則很有機會可以結合幼兒教育來增加附加價值，因為這個面板本身就是一個需要創意來激發亮點的產品，我認為可以開發一系列從適合幼稚園到小學生的益智遊戲，並且搭配這個面板會有各種不同的遊戲玩法，如此才有機會讓這個面板可以更有商業價值。